리뷰를 기반으로 D2C 고객 경험을 개선해야하는 이유를 확인해보세요.
본 콘텐츠는 지난 23년 11월 23일, 블로터에서 주관하는 <디지털마케팅 앤 테크놀로지 서밋 2024> 컨퍼런스의 오전 통합세션의 발표자료 입니다.
리뷰 마케팅 솔루션 브이리뷰와 함께 성장하고 있는 국내 주요 이커머스 기업들의 성공사례와 더불어 D2C 전략의 필요성, 장단점에 대해 알기 쉽게 정리하여 많은 분들의 관심을 받았습니다.
이런 분들에게 추천드립니다!
1. 오픈마켓을 중심으로 성장하여 D2C 비중이 낮은 브랜드 담당자 분들
2. D2C 전략의 필요성을 인지하고 있지만 실행에 어려움을 겪고 계신 분들
3. 현재 투자하고 있는 D2C 채널의 성과 개선을 위한 다양한 성공사례와 전략이 궁금하신 분들
브이리뷰 서비스 가입 및 도입 절차를 마무리 해주신 이후 ‘상세페이지 상단 위젯’과 모든 기능은
즉시 사용이 가능합니다. 추가 위젯 사용을 원하시는 경우
[브이리뷰 어드민 > 위젯 관리 > 위치별 위젯 설치 요청] 주시면 영업일 기준 5일 이내 세팅 완료됩니다.
시작하기 → 간단한 회원 가입 → 서비스 설치 → 서비스 활성화
브이리뷰는 월 구독형 서비스로 제공되며 '가격 안내' 페이지에서
플랜별 제공 기능과 가격, 견적 산정 방식에 관해 확인하실 수 있습니다.
브이리뷰 베이직 플랜에서 제공하는 모든 기능을 제한 없이 사용하실 수 있습니다.
* 무료 체험은 쇼핑몰당 한 번만 신청할 수 있습니다.
가능합니다. 이관 방법은 호스팅 플랫폼(카페24/고도몰/메이크샵/독립몰)과 이전에 이용하신 타사 시스템에 따라 상이 하오니 아래 채팅 버튼을 통해 문의하시면 자세한 방법을 안내해 드리겠습니다.
브이리뷰를 통해 수집된 리뷰 전체는 엑셀 또는 CSV 확장자 파일로 전달 드리고 있습니다.
자체구축 몰의 경우, 브이리뷰 오픈 API를 사용하여 브이리뷰 서비스를 이용할 수 있습니다.
브이리뷰 개발자센터 바로가기 →
카페24, 플렉스지, 고도몰, 메이크샵, 아임웹 호스팅사를 이용하지 않으시는 경우 웨이팅리스트에 등록해주시면
서비스 런칭 소식 가장 먼저 알려드리고 1:1 온보딩 지원을 해드릴 예정입니다.
사전 등록 제출해주시면 런칭 시 연락드리겠습니다.
웨이팅리스트 등록하기 →
리뷰 관리 편의를 위하여 브이리뷰 어드민을 제공합니다.
상품별 리뷰 관리, 별점 컬러 설정, 적립금 설정, 개인화 질문&답변 세팅, 등 리뷰 관리에 필수적인 기능들을 직관적으로 담았습니다.
리뷰 동기화 상품 기능
: 주로 세트 상품을 각각 따로 판매하고 있을 때, 리뷰를 동기화 합니다.
고객 정보 질문 설정 기능 (리뷰 필터 기능)
: 자신의 사이즈나 취향의 상품 리뷰를 빠르게 필터링하여 확인할 수 있습니다.
만족도 질문 설정 기능 (리뷰 통계 기능)
: 텍스트 리뷰 위주의 상품도 만족도 질문 기능으로 시각적인 흥미를 줄 수 있습니다.
브이리뷰 어드민 가이드는 [링크]에서 요청하실 수 있습니다.
택배사에서 제공하는 배송 완료 상태 의 송장번호를 기준으로 가장 정확한 배송 완료 시점에 맞춰, 리뷰 생산이 가장 효과적으로 이루어지는 저녁 시간대에 알림톡이 발송됩니다.
또한 리뷰 수집을 극대화 하기 위해 최대 3번의 알림톡을 발송할 수 있으며, 추가 알림톡 발송 및 주기는 몰 성격에 맞춰 설정이 가능합니다.
[챗봇 체험하기]를 통해 기본 정보를 입력해주시면 브이리뷰 챗봇을 체험하실 수 있는 알림톡을 발송해드립니다.
무료 알림톡 건수 초과 시 알림톡 건당 50원(트래픽 및 스토리지 비용 포함) 실비 청구 됩니다. 월 무료 알림톡은 이월 되지 않습니다.
브이리뷰 서비스를 이용하면 리뷰 작성률을 4배 이상 올릴 수 있습니다.
브이리뷰만의 특허 챗봇 서비스로 실구매자의 동영상 리뷰를 생동감 있게 담을 수 있기 때문입니다.
구매자는 별도의 로그인이나 웹 사이트 방문 없이도 쉽고 빠르게 카카오톡 챗봇을 통해 구매 리뷰를 등록할 수 있습니다. (브이리뷰 도입 후 기존 리뷰 작성 방식 대비 포토 및 텍스트 리뷰 수집률 470% 증가)
브이리뷰의 동영상 리뷰는 두 가지 방식으로 제작됩니다.
실구매자가 작성하는 리얼 리뷰 동영상
스프레이를 통해 스프레이어가 제작하는 리뷰 동영상
타 리뷰 솔루션 대비 브이리뷰는 매출과 구매 전환율 상승에 초점을 둔 기능들로 구성되어 있습니다.
숏폼 동영상 리뷰 수집에 특화된 챗봇과 AI 큐레이션 기능이 대표적입니다.
이와 관련된 자세한 내용은 블로그 포스팅을 통해 확인하실 수 있습니다.
브이리뷰를 통해 실제 구매 전환율 및 반품율을 개선한 대표적인 기업사례 두 가지를 소개해드립니다.
동영상 리뷰 도입 후 사이즈로 인한 반품을 80% 절감한 <멀로> 사례
밀키트 제품 동영상 리뷰 마케팅을 통해 구매 전환율 1.5배 향상을 경험한 <정직한 밥상> 사례
